SARL TESLASTARS
Politique de confidentialité Privacy policy
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026 Last updated: October 18, 2026
1. Qui est responsable de vos données ? 1. Who is responsible for your data?
SARL TESLASTARS, au capital de 1 000 €, RCS Bordeaux, SIREN 949 219 505, Hangar 15, quai des Chartrons, 33300 Bordeaux, France. SARL TESLASTARS, share capital €1,000, registered in Bordeaux (RCS), SIREN 949 219 505, Hangar 15, quai des Chartrons, 33300 Bordeaux, France.
Contact pour toute question sur vos données : contact@teslastars.com. Contact for any data question: contact@teslastars.com.
2. Quelles données, pourquoi, et sur quelle base ? 2. What data, why, and on what basis?
| SituationSituation | DonnéesData | FinalitéPurpose | Base légaleLegal basis |
|---|---|---|---|
| Consultation du siteBrowsing the site | Données techniques de connexion enregistrées par l’hébergeur (adresse IP, date, page consultée)Technical connection data logged by the host (IP address, date, page viewed) | Faire fonctionner et sécuriser le siteRun and secure the site | Intérêt légitimeLegitimate interest |
| Réservation d’une courseBooking a ride | Nom, prénom, téléphone, e-mail, adresses de prise en charge et de dépose, date et heure, nombre de passagers et bagages, numéro de vol ou de train, commentaires que vous ajoutezFirst and last name, phone, email, pickup and drop-off addresses, date and time, number of passengers and bags, flight or train number, any comments you add | Organiser et exécuter la course, vous prévenir (e-mail, SMS), gérer réclamations et litigesOrganise and carry out the ride, notify you (email, SMS), handle complaints and disputes | Exécution du contratPerformance of the contract |
| PaiementPayment | Données de carte bancaire, traitées directement par Stripe : TeslaStars ne voit jamais votre numéro de carte completCard details, processed directly by Stripe: TeslaStars never sees your full card number | Encaisser le prix, prévenir la fraudeCollect payment, prevent fraud | Exécution du contrat ; obligation légalePerformance of the contract; legal obligation |
| FacturationInvoicing | Identité, montant, courseIdentity, amount, ride | Tenir la comptabilitéKeep accounts | Obligation légaleLegal obligation |
| Contact par e-mail ou téléphoneContact by email or phone | Ce que vous nous écrivez ou ditesWhat you write or tell us | Vous répondreReply to you | Intérêt légitimeLegitimate interest |
Nous ne vendons pas vos données. Le seul traceur publicitaire, celui de Google Ads présent dans le module de réservation, n’est déposé qu’avec votre accord (voir la section Cookies). We do not sell your data. The only advertising tracker, Google Ads in the booking module, is set only with your consent (see the Cookies section).
3. Qui reçoit vos données ? 3. Who receives your data?
- Nebulea, l’outil de réservation et de gestion des courses ; Nebulea agit comme sous-traitant au sens du RGPD : elle traite les données de réservation pour notre compte et uniquement sur nos instructions. Nebulea, our booking and ride-management tool; Nebulea acts as a processor under the GDPR: it processes booking data on our behalf and only on our instructions.
- Stripe, pour le paiement en ligne. Stripe agit aussi en responsable indépendant pour ses propres obligations (lutte contre la fraude, obligations bancaires). Stripe, for online payment. Stripe also acts as an independent controller for its own obligations (fraud prevention, banking rules).
- Le chauffeur partenaire qui effectue votre course : il reçoit seulement ce qui est nécessaire à la course (nom, téléphone, adresses, horaires, numéro de vol ou de train, nombre de passagers et bagages). The partner chauffeur who drives you: only what the ride requires (name, phone, addresses, times, flight or train number, passengers and bags).
- Gandi SAS, hébergeur du site. Gandi SAS, the site host.
- Services tiers du module de réservation : le formulaire de réservation Nebulea peut charger des cartes et des polices de caractères depuis des services tiers, par exemple de cartographie, qui reçoivent alors l’adresse IP du visiteur et des données techniques de navigation. La liste de ces services vous est communiquée sur simple demande. Third-party services of the booking module: the Nebulea booking form may load maps and fonts from third-party services, such as mapping services, which then receive the visitor’s IP address and technical browsing data. The list of these services is available on request.
- Mesure d’audience (Matomo) : l’outil est installé et exploité par TeslaStars sur son propre serveur, chez son hébergeur Gandi (France). Les statistiques ne sont transmises à aucun tiers. Audience measurement (Matomo): the tool is installed and run by TeslaStars on its own server, at its hosting provider Gandi (France). Statistics are not shared with any third party.
- Google Ireland Ltd (Google Ads), via le module de réservation Nebulea, seulement si vous l’acceptez : le module ne se charge qu’après votre accord ; sinon, un lien vous mène vers la page de réservation Nebulea. Google Ireland Ltd (Google Ads), through the Nebulea booking module, only if you accept: the module only loads after your consent; otherwise, a link takes you to the Nebulea booking page.
- Si la loi l’exige, les autorités habilitées. Authorised public authorities, where the law requires it.
4. Transferts hors de l’Union européenne 4. Transfers outside the European Union
Certains prestataires, notamment Stripe et Google, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Notre mesure d’audience Matomo est hébergée en France et n’entraîne aucun transfert. Pour Google Ads, Google Ireland Ltd peut transférer les données à Google LLC aux États-Unis ; ce transfert repose sur la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework, 10/07/2023), Google LLC y étant certifiée (certification active au cadre de protection des données UE–États-Unis, vérifiée sur dataprivacyframework.gov le 17/10/2026). Pour Stripe, le transfert vers Stripe, LLC aux États-Unis repose sur la même décision d’adéquation, Stripe, LLC étant certifiée au cadre de protection des données UE–États-Unis (vérifié sur dataprivacyframework.gov le 17/10/2026). Pour nos autres prestataires, dont Nebulea et les services tiers de son module de réservation, tout transfert hors de l’Union européenne doit reposer sur l’une des garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne). Le détail vous est communiqué sur simple demande. Some providers, including Stripe and Google, may process data outside the EU, notably in the United States. Our Matomo audience measurement is hosted in France and involves no transfer. For Google Ads, Google Ireland Ltd may transfer data to Google LLC in the United States; this transfer relies on the European Commission’s adequacy decision on the EU-US Data Privacy Framework (10 July 2023), under which Google LLC is certified (active EU-U.S. Data Privacy Framework certification, checked on dataprivacyframework.gov on 17 October 2026). For Stripe, transfers to Stripe, LLC in the United States rely on the same adequacy decision, Stripe, LLC being certified under the EU-U.S. Data Privacy Framework (checked on dataprivacyframework.gov on 17 October 2026). For our other providers, including Nebulea and the third-party services of its booking module, any transfer outside the European Union must rely on one of the safeguards provided by the GDPR (an adequacy decision or the European Commission’s standard contractual clauses). Details are available on request.
5. Combien de temps les gardons-nous ? 5. How long do we keep it?
- Coordonnées clients : 3 ans après la dernière course (compteur relancé à chaque course). Client contact details: 3 years after the last ride (the period restarts with each ride).
- Données de réservation : 5 ans. Booking data: 5 years.
- Factures et pièces comptables : 10 ans. Invoices and accounting records: 10 years.
- Échanges de contact : 3 ans. Contact exchanges: 3 years.
- Journaux techniques de l’hébergeur : 1 an. Host technical logs: 1 year.
À la fin de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées. After these periods, data is deleted or anonymised.
6. Vos droits 6. Your rights
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, et demander la portabilité des données que vous nous avez fournies. Écrivez à contact@teslastars.com. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois. You may ask to access, correct or erase your data, restrict its processing, object to processing based on legitimate interest, and receive the data you gave us in a portable format. Write to contact@teslastars.com. We may ask you to prove your identity. We reply within one month.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr). If you believe your rights are not respected, you may complain to the CNIL, the French data protection authority (cnil.fr).
7. Cookies et traceurs 7. Cookies and trackers
Certains traceurs sont strictement nécessaires et ne demandent pas votre consentement. Notre mesure d’audience (Matomo) fonctionne sans cookie et ne dépose aucun traceur sur votre terminal (voir Mesure d’audience). Le seul traceur soumis à votre accord est celui de Google Ads, dans le module de réservation Nebulea : votre accord vous est demandé uniquement sur la page de réservation, avant le chargement du module. Refuser n’empêche pas de réserver. Some trackers are strictly necessary and do not require your consent. Our audience measurement (Matomo) works without cookies and sets no tracker on your device (see Audience measurement). The only tracker requiring your consent is the Google Ads tracker in the Nebulea booking module: your consent is asked only on the booking page, before the module loads. Refusing does not prevent you from booking.
| TraceurTracker | OrigineSource | RôlePurpose | DuréeDuration |
|---|---|---|---|
| Choix de langue (stockage local du navigateur)Language choice (browser local storage) | TeslaStarsTeslaStars | Afficher le site en français ou en anglaisShow the site in French or English | Jusqu’à ce que vous l’effaciezUntil you clear it |
| Mémorisation de votre choix sur le module de réservationRecord of your choice on the booking module | TeslaStarsTeslaStars | Retenir votre accord ou votre refus (strictement nécessaire)Remember your consent or refusal (strictly necessary) | 6 mois6 months |
Cookie mm cookie |
StripeStripe | Sécuriser le paiement et prévenir la fraude (strictement nécessaire, exempté de consentement)Secure payment and prevent fraud (strictly necessary, exempt from consent) | 2 ans2 years |
| Mesure d’audience Matomo, sans cookie (aucun traceur déposé sur votre terminal)Matomo audience measurement, cookieless (no tracker set on your device) | TeslaStars (hébergé chez Gandi, France)TeslaStars (hosted by Gandi, France) | Statistiques de fréquentation agrégées, pour TeslaStars seul ; exemptée de consentement, vous pouvez vous y opposer (voir ci-dessous)Aggregated traffic statistics, for TeslaStars only; exempt from consent, you can object (see below) | Données conservées 180 joursData kept 180 days |
| Traceur Google Ads (AW-855414869) du module de réservationGoogle Ads tracker (AW-855414869) of the booking module | Google Ireland Ltd, via NebuleaGoogle Ireland Ltd, via Nebulea | Mesure publicitaire, seulement après consentement : le module Nebulea ne se charge qu’après votre accord ; sinon, un lien mène à la page de réservation NebuleaAdvertising measurement, only after consent: the Nebulea module only loads after you agree; otherwise, a link leads to the Nebulea booking page | Cookies _gcl_* (dont _gcl_au) : 90 jours ; cookie IDE (domaine doubleclick.net) : 13 mois dans l’Espace économique européen_gcl_* cookies (including _gcl_au): 90 days; IDE cookie (doubleclick.net domain): 13 months in the European Economic Area |
Le lien vers nos avis Google ouvre Google Maps, qui applique sa propre politique de confidentialité. The link to our Google reviews opens Google Maps, which applies its own privacy policy.
Mesure d’audience. Nous mesurons la fréquentation du site avec Matomo, hébergé par TeslaStars en France, sans cookie. Cette mesure sert uniquement à produire des statistiques anonymes pour notre propre usage ; elle ne vous suit pas sur d’autres sites, n’est pas croisée avec d’autres données et n’est cédée à aucun tiers. Conformément aux lignes directrices de la CNIL (article 82 de la loi Informatique et Libertés), une mesure d’audience strictement nécessaire au fonctionnement du site et configurée ainsi est dispensée de consentement. Les données sont conservées 180 jours. Vous pouvez toutefois vous y opposer à tout moment avec le bouton ci-dessous. Audience measurement. We measure site traffic with Matomo, hosted by TeslaStars in France, without cookies. It is used only to produce anonymous statistics for our own use; it does not follow you on other sites, is not combined with other data and is not shared with any third party. Under the CNIL guidelines (article 82 of the French Data Protection Act), audience measurement that is strictly necessary for the site and configured this way is exempt from consent. Data is kept for 180 days. You can nevertheless object at any time with the button below.
Votre choix est conservé 6 mois, puis nous vous le redemandons. Ce choix concerne le module de réservation Nebulea : vous pouvez le modifier ou retirer votre consentement à tout moment sur la page de réservation. Vous pouvez aussi supprimer les traceurs dans les réglages de votre navigateur. Your choice is kept for 6 months, after which we ask again. This choice concerns the Nebulea booking module: you can change it or withdraw your consent at any time on the booking page. You can also delete trackers in your browser settings.
8. Modifications 8. Changes
Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de la page. This policy may change. The update date is shown at the top of the page.